Ambient Experience

Een ziekenhuis kan voor kinderen een zeer angstaanjagende omgeving zijn. Binnen Radboud UMC wordt op diverse manieren hard gewerkt aan het optimaliseren van de ervaring voor zieke kinderen. Als onderdeel van dit veranderingsproces heeft Proveran in opdracht van het servicebedrijf van het Radboud UMC een onderzoek begeleid waarbij de mogelijkheden zijn onderzocht om de ervaring van zieke kinderen binnen de kinderkliniek te verbeteren. Samen met Philips Medical en Philips Design is de toepassing van Ambient Experience op de patiƫntenstroom van het kinderziekenhuis naar het nieuwbouw OK complex onderzocht, resulterend in haalbaarheidsstudie. De experience flow voor zowel patiƫnten, familie als medewerkers bleek aanzienlijk verbeterd te kunnen worden, maar uit de business case bleek helaas dat de baten onvoldoende tegen de kosten opwogen waardoor Radboud UMC heeft besloten dit fantastische initiatief voor het verbeteren van de ervaring van kinderen in een academisch ziekenhuis als Radboud UMC niet tot uitvoering te brengen.